রাঙ্গামাটি জেলা রাজস্থলী উপজেলার বাঙ্গালহালিয়াতে বিদ্যুৎ চলে যাওয়ার পরই মোবাইল ফোন অপারেটর গ্রামীনফোন ও টেলিটকের নেটওয়ার্ক উধাও হয়ে যায়। বিগত কয়েকমাস ধরে উপজেলার বিভিন্ন এলাকায় এমন সমস্যা দেখা গেছে বলে জানিয়েছেন গ্রামীনফোন ও টেলিটক ব্যবহারকারী গ্রাহকরা গণমাধ্যম কে জানান।নেটওয়ার্ক কানেকশন না থাকায় যোগাযোগ বিছিন্ন হচ্ছেন গ্রাহকরা। ইন্টারনেট সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহারসহ অনলাইনের বিভিন্ন সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন গ্রাহকরা।

গ্রামীনফোনের গ্রাহক বিভুসেন জানান বিদ্যুৎ যাওয়ার কিছু সময় পরেই গ্রামীনফোনের নেটওয়ার্ক চলে যায়। বিগত কয়েকমাস ধরে এই সমস্যা দেখা যাচ্ছে। এর আগে এরকম হতো না। অথচ বিদ্যুৎ গেলে অন্য অপারেটরের নেটওয়ার্ক পাওয়া যায়। অনেক সময় দেখায় যায় মোবাইলে নেটওয়ার্ক শো করে কিন্তু কল আসে না আবার কল দেয়াও যায় না। আমি অন্য একটি মোবাইল অপারেটরের সিমও ব্যবহার করি। তাদের এমন সমস্যা হয় না।
টেলিটক গ্রাহক উক্যাসিং মারমা জানান সেই দিন ঘূর্ণিঝড় হামুনের কারণে সারাদিন আমরা টেলিটক নেট থেকে বঞ্চিত ছিলাম কিন্তু অন্যান্য অপারেটরে নেট ছিল। এখন বেশিরভাগ মানুষজন মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে তাদের প্রতিদিনের অর্থ লেনদেন করে থাকেন। জরুরী মূহুর্তে যদি এমন নেট না পাওয়া যায় তাতে সাধারন মানুষ ভোগান্তির শিকার হন।
এ বিষয় কোম্পানিগুলোর  হেল্পলাইনে একাধিকবার জানিয়েও কোনো প্রতিকার পায় না বলে গ্রাহকদের অভিযোগ।তাই গ্রামীণফোন ও টেলিটক নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীদের একটাই দাবি। অন্যান্য অপারেটরের মতো আমরা সব সময় নিয়মিত সার্ভিস সেবা পেতে চাই। এ বিষয়ে কর্তৃপক্ষ যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করার জন্য গ্রাহকরা জানান।